3 Tipps, die Küchenumgestaltern helfen, Unterbrechungen in der Lieferkette zu bewältigen

Unterbrechungen der Lieferkette waren im letzten Jahr die größten Herausforderungen für die Küchenumbaubranche. Grundlegende Produkte wie Schränke und Geräte werden immer teurer und sind schwer zu bekommen. Die gestiegene Herausforderung, wichtige Produkte für den Küchenumbau zu finden, hat die Zeit, die zum Abschluss eines Projekts benötigt wird, im Grunde verdoppelt. Diese Belastung der Lieferkette hat frustriert Küchenumbauer und ihre Kunden gleichermaßen. Sie müssen sich jedoch nicht vollständig den Schwierigkeiten in der Lieferkette unterwerfen, Sie können sie überwinden, indem Sie die richtigen Schritte unternehmen und die richtigen Erwartungen an die Kunden setzen. Hier sind einige proaktive Schritte, die Küchenumbauunternehmen unternehmen können, um Probleme in der Lieferkette zu verringern.


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Setzen Sie die richtigen Kundenerwartungen und bieten Sie flexible Optionen

Das erste, was Küchenumgestalter tun müssen, ist, die richtigen Erwartungen an Ihren Kunden zu stellen. Dies sollte das erste sein, was Sie tun, wenn Sie einen neuen Kunden unterzeichnen. Die Realität ist, dass die Fertigstellung einer Küchen- oder Badezimmerrenovierung länger dauern wird und die Kunden genau über diese verlängerten Fertigstellungszeiten informiert werden müssen. In den meisten Fällen werden Kunden verstehen, warum ihre Umgestaltung so lange dauert, solange Sie ehrlich mit ihnen über Wartezeiten sprechen und das Projekt in dem von Ihnen vorgeschlagenen Zeitrahmen abgeschlossen wird.

Amber Carfield ist Design Director bei Kitchens by Good Guys.

Wichtig ist auch, dass Renovierer und ihre Kunden flexibel sind, wenn es um den Stil ihrer Küche oder ihres Badezimmers geht. Wenn ein Kunde eine bestimmte Leuchte wünscht, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine zweite und dritte Option haben, die ähnlich sind, falls die erste Option nicht zu einem angemessenen Zeitpunkt eintrifft. Wann immer Sie einen neuen Kunden unter Vertrag nehmen, fragen Sie ihn nach den sekundären Optionen, die ihm gefallen, um frühzeitig flexible Erwartungen zu schaffen. Es gibt viele Umbaumöglichkeiten, die Ihren Kunden ein ähnliches Aussehen und Gefühl geben können, das sie für ihre Küche oder ihr Badezimmer wünschen. Zum Beispiel haben wir viele Kunden gefunden, die nach Arbeitsplatten aus Marmor suchen, die schwer zu finden waren. Anstatt also auf Arbeitsplatten aus Marmor zu warten, haben wir unsere Kunden über unsere künstlichen Quarzoptionen informiert. Es gibt viele Optionen, die das Aussehen und die Haptik von Marmor nachahmen, und wenn wir dem Kunden dieses andere Produkt vorschlagen, können wir Optionen finden, die es uns ermöglichen, an seiner Traumküche zu arbeiten.

Die Schaffung der richtigen Erwartungen und die Bereitstellung eines flexiblen Plans B sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie Kunden ordnungsgemäß über Lieferkettenprobleme informieren und ihnen zeigen können, dass Sie proaktive Möglichkeiten haben, das Problem zu umgehen.

Übernehmen Sie verschiedene Jobs

Bei bestimmten Umbauarbeiten müssen Sie warten, bis die Produkte eintreffen. Wenn Sie auf Schränke warten, können Sie nicht wirklich mit dem Rest des Umbaus beginnen, bis Sie diese Schränke erhalten. Eine Möglichkeit, Ihre Probleme mit der Lieferkette zu mindern, besteht darin, sich auf Arbeiten zu konzentrieren, die weniger von angespannten Lieferketten abhängig sind. Nehmen Sie Jobs an, die keine langen Wartezeiten erfordern, wie z. B. eine Küchenrenovierung, die bereits Schränke hat, oder eine Badezimmerrenovierung, die bereits einen schönen Waschtisch hat. Nicht alle Probleme in der Lieferkette sind gleich und viele Küchenumbauten benötigen keine stark nachgefragten Produkte und können dennoch in einem normalen Zeitrahmen abgeschlossen werden. Wenn Sie diese Jobs erledigen, hat Ihr Umbauunternehmen die Möglichkeit, weitere Projekte abzuschließen, während Sie auf Jobs warten, bei denen Sie auf Lieferketten warten müssen. Seien Sie kreativ bei der Auswahl Ihrer Aufträge, damit Sie immer aktiv an Umbauten arbeiten und nicht auf das Produkt warten.

Bauen Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Lieferanten auf

Lieferkettenprobleme sind nicht nur für Umgestalter stressig, sondern auch für Lieferanten. Stresssituationen können Menschen zusammenbringen, also nutzen Sie diese Gelegenheit, um stärkere Beziehungen zu Ihren Lieferanten aufzubauen. Wenn Sie eine offene Kommunikationslinie aufbauen und Vertrauen zu verschiedenen Lieferanten aufbauen, werden Sie besser darüber informiert, welche Produkte schwer zu finden sind und wer sie möglicherweise hat. Gute Beziehungen zu Anbietern bedeuten, dass beide Parteien sich gegenseitig ständig darüber auf dem Laufenden halten, was sie brauchen und wann sie diese Anforderungen erfüllen können.

Wenn Sie gute Beziehungen zu Anbietern aufbauen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie einer der ersten Anrufe sind, wenn Produkte mit hoher Nachfrage eintreffen. Der Aufbau von Beziehungen zu Anbietern bedeutet auch, dass Sie besser über die Gründe informiert sind, warum Lieferkettenprobleme ein Projekt aufhalten könnten. Ein tieferes Verständnis des Problems bedeutet, dass Sie dem Kunden die Situation besser erklären können. Es ist besser für Ihr Umbauunternehmen, genau zu erklären, warum die Schränke eines Kunden sechs Monate brauchen, um anzukommen, anstatt ihm nur zu sagen, dass er sechs Monate warten muss.

Die Anbieter, mit denen Sie Beziehungen aufbauen, sollten gute Anbieter sein, und Sie sollten keine Angst davor haben, Verbindungen zu Anbietern abzubrechen, die Ihre Anforderungen nicht erfüllen oder unehrlich angeben, wann Ihr Produkt geliefert wird.

Der Aufbau von Vertrauen zu Anbietern ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie über Probleme in der Lieferkette informiert sind und diese umgehen können.

Lieferkettenprobleme sind eine echte Herausforderung in der Umbaubranche, aber es gibt Möglichkeiten, proaktiv zu sein und sie zu umgehen. Legen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden genau fest, bieten Sie ihnen einen Backup-Plan an, bauen Sie starke Beziehungen zu Ihren Lieferanten auf und finden Sie Jobs, die weniger von Lieferketten betroffen sind. Wenn Sie diese Dinge tun, stellen Sie sicher, dass Sie Wege finden, die Arbeit trotz Problemen mit der Versorgung zu beenden.


Amber Carfield ist Design Director bei Küchen von Good Guys, ein Küchenumbauunternehmen in Scottsdale, Arizona. Carfield ist seit 2000 in der Küchenumbaubranche tätig und ist Experte für alle Aspekte eines Küchenumbaus.

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